ggsel — маркетплейс цифровых товаров с более чем 6 миллионами пользователей ежемесячно. Площадка работает с 2017 года и развивает цифровую торговлю на международном рынке.
сегодня
специалист технической поддержки покупателей маркетплейса
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
152 776 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Обрабатывать обращения клиентов в чатах — от простых вопросов до сложных ситуаций
- Вести диалоги с продавцами по спорным и проблемным заказам
- Отслеживать статусы заказов, которые задержались, чтобы клиенты не оставались без ответа
- Фиксировать типовые проблемы для улучшения продукта и процессов
требования
- Грамотная письменная речь без орфографических и пунктуационных ошибок
- Умение ясно, просто и структурированно излагать мысли
- Стрессоустойчивость и эмпатия, желание помочь клиенту
- Умение вести 3–5 чатов одновременно
- Хорошая скорость печати
условия
- Зарплата по договоренности
- График 5/2, смены с 14:00 до 22:00 или с 18:00 до 02:00 по московскому времени, выходные плавающие
- Дважды в год проводят ревью
- Оплатят профильное обучение или конференцию
- Предоставят документацию, регламенты и шаблоны; предусмотрено введение в должность
навыки
Маркетплейс цифровых товаров: игры, ключи, подписки и пополнение балансов Steam, PSN, Xbox и других сервисов.
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
