Менеджер по работе с клиентами
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Flocktory — аккредитованная ИТ-компания, разработавшая платформу лидогенерации, монетизации и персонализации. Сервис помогает пользователям совершать покупки на выгодных условиях, а партнерам — находить новых клиентов, увеличивать лояльность, конверсию и средний чек.
задачи
- Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами;
- Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию;
- Мониторить, контролировать и анализировать эффективность системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем;
- Управлять и работать с ожиданиями партнера;
- Погружаться в задачи партнеров и находить пути их решения при помощи продукта совместно с командой аналитиков;
- Искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы совместно с командой Performance-продукта;
- Масштабировать успешные практики на всех партнеров (Upsell/Cross-sell);
- Отвечать на рабочие вопросы партнеров;
- Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров;
- Выстраивать оптимизационные гипотезы;
- Готовить и презентовать партнерам результаты работы;
- Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами;
- Формировать и согласовывать договора и дополнительные соглашения.
требования
- Опыт работы на стороне агентства, рекламной сети или технологической платформы на аналогичной должности от трех лет;
- Знание и понимание рынка электронной коммерции и интернет-продаж;
- Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital;
- Проактивный подход;
- Умение выстраивать долгие партнерские отношения;
- Аналитический склад ума, умение считать и анализировать данные;
- Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel;
- Будет плюсом понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами.
условия
- Расширенная программа ДМС;
- Компенсация спорта;
- Консультации психолога;
- Возможности для обучения и расширения зон экспертизы;
- Гибридный график работы с возможностью работать из других городов России.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.