Account Manager
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Команда персонального обслуживания среднего бизнеса работает с компаниями с выручкой от 120 млн до 16 млрд рублей. Менеджеры ведут собственный портфель клиентов, выступая основной точкой контакта в банке для решения сервисных и технических вопросов, консультирования по продуктам и выстраивания отношений с первыми лицами компаний. Команда собирает обратную связь и инициирует улучшения для развития клиентского опыта.
задачи
- Сопровождать портфель китайскоговорящих клиентов среднего бизнеса;
- Разбирать сервисные задачи любой сложности и направленности;
- Консультировать действующих клиентов по продуктам Т-Бизнес;
- Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компаний;
- Снижать отток и сохранять лояльность клиентов;
- Удерживать высокий стандарт обслуживания.
требования
- Опыт работы с портфелем клиентов юридических и физических лиц от 6 месяцев;
- Умение проводить переговоры с первыми лицами компаний;
- Свободное владение китайским языком на уровне HSK-5 (устно и письменно);
- Знание банковских продуктов для юридических лиц: РКО, зарплатные проекты, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг, СБП;
- Интерес к бизнесу и финансовой сфере;
- Будет плюсом опыт в B2B-продажах, знание ВЭД, норм 115-ФЗ и 161-ФЗ.
условия
- Доход 101 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI);
- Предоставление ноутбука и гарнитуры;
- 3 Дополнительных дня отпуска в год;
- ДМС со стоматологией и поддержкой семьи;
- Льготные условия кредитования, скидки от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.