Специалист технической поддержки в финтех

Сейчас мы ищем сильного Инженера поддержки 2-й линии, который усилит нашу команду сопровождения. Эта позиция отлично подойдет тем, кто уже имеет опыт работы в саппорте, уверенно пишет SQL-запросы, умеет читать чужой код и хочет развиваться в сторону системного анализа, DevOps или разработки.

• контроль доступности сервисов, анализ метрик производительности и логов, построение дашбордов.
• проверка корректности работы критического функционала (регистрация клиентов, вход в ЛК, оформление займов, интеграции с платежными шлюзами).
• написание SQL-запросов, анализ данных, запуск и перезапуск фоновых процессов.
• решение сложных заявок, требующих глубокой диагностики, разбор проблем с клиентскими путями и интеграциями.
• подготовка качественной диагностической информации для передачи на L3 (разработчикам) и DevOps-инженерам, участие в Post-Mortem анализе.
• автоматизация рутины (скрипты), ведение базы знаний, составление ТЗ на сложную автоматизацию.
• оптимизация работы 1-й линии (обучение, подготовка инструкций, передача им части функционала).

• от 1–2 лет в техподдержке (L2) или сопровождении ИТ-систем.
• уверенное знание SQL (написание запросов различной сложности, анализ данных).
• базовые навыки написания скриптов для автоматизации рутинных задач (Bash, Python).
• понимание логики работы языков программирования (C#, PHP, Python, JavaScript, React).
• четкое понимание принципов работы API, веб-сервисов и микросервисной архитектуры.
• опыт работы с системами Grafana, Zabbix (построение дашбордов, поиск аномалий).
• умение быстро разбираться в новых системах и гибко подходить к решению нестандартных задач.
• Будет плюсом: Опыт в сфере Fintech / E-commerce будет огромным преимуществом; Опыт интеграции и работы с платежными системами; Опыт работы с Camunda или другими BPMN-системами; Базовые навыки тестирования (QA)

• ВАЖНО! Время работы UTC+7
• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2
• Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг
• Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом
• Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!
• Удалённый формат работы или офис, предусмотрена оплата коворкинга.