Онлайн-школа «Точка знаний» развивает образовательную платформу для школьников по всей России и за её пределами. Школа помогает детям с 1 по 11 класс восполнять пробелы в знаниях, готовиться к ОГЭ и ЕГЭ и осваивать новые навыки.
сегодня
специалист технической поддержки
ниже рынка на 73,9%
вакансия
50 000 ₽
в среднем
191 541 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Отвечать на вопросы действующих клиентов через Telegram и AmoCRM
- Отвечать на звонки клиентов и звонить при необходимости; звонки составляют 10% общения, переписка — 90%
- Помогать ученикам пользоваться образовательной платформой, подключаться к урокам и оплачивать курсы
- Вести AmoCRM
- Решать проблемы с загрузкой страниц в браузере, подключением к интернету и другие запросы клиентов
требования
- Уверенно пользоваться ПК
- Грамотная устная и письменная речь
- Терпеливо и уважительно общаться с технически неподготовленными пользователями
- Гибко мыслить и быть готовым к изменениям
- Уметь работать в режиме многозадачности
- Быть готовым изучать инструкции и большие объёмы данных
- Будет плюсом: высшее образование, знание CRM-систем, опыт работы в онлайн-школе и клиентском сервисе
условия
- Зарплата от 43 000 до 57 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
- График 2/2
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
