.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
5 авг
специалист технической поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
182 169 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
deeplay — продуктовая ИТ-компания, создающая системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
задачи
- Оказывать поддержку клиентам в мессенджерах и помогать разбираться с функциями сервисов;
- Принимать и регистрировать ошибки, искать и устанавливать их причины;
- Проводить первичную диагностику: проверять базовые настройки и соответствие системным требованиям, выявлять типовые причины неполадок;
- Работать с базой знаний и таблицами, заводить и обновлять информацию по клиентам, продукту и обращениям, поддерживать аккуратность данных;
- Передавать задачи на вторую линию поддержки, структурированно описывать проблему и прикладывать результаты первичной проверки;
- Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов.
требования
- Опыт работы в технической или клиентской поддержке;
- Уверенные знания ПК, базовой настройки Windows, драйверов и типовых ошибок;
- Умение работать с Google Docs, Google Sheets, Excel и Word;
- Английский язык на уровне чтения и написания простых сообщений;
- Умение находить нужную информацию, задавать уточняющие вопросы и выделять суть запроса;
- Умение чётко формулировать мысли и понятно описывать проблему и её решение;
- Умение работать в режиме многозадачности, вести несколько обращений параллельно и расставлять приоритеты;
- Будет плюсом опыт общения или работы с англоязычными клиентами.
условия
- Можно работать из любой точки мира;
- Доступны офисы в Омске, Новосибирске и Питере;
- Регулярные офлайн-встречи и локальные тимбилдинги;
- Годовой лимит на компенсацию расходов на медицину для себя и ближайших родственников, спортивные услуги и обучение;
- Техника, необходимая для работы;
- Финансовая поддержка в важных жизненных ситуациях;
- Преимущества аккредитованной ИТ-компании;
- Официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного по ТК РФ;
- Оценка компетенций и индивидуальный план развития;
- Ежегодный пересмотр результатов с рекомендациями команды;
- Частичная компенсация обучения;
- Изучение английского языка два раза в неделю;
- Доступ к корпоративной офлайн- и онлайн-библиотеке;
- Регулярные обмены знаниями, хакатоны, встречи, трансляции и турниры;
- Открытая корпоративная культура, поддержка инициативы и обратной связи.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
