специалист технической поддержки

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 182 169 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Компания специализируется на создании международных финтех- и Web3-продуктов.

Регистрировать обращения пользователей и партнеров в системе;
Консультировать пользователей сервиса по теме обращений в чатах и мессенджерах;
Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
Расширять внутреннюю базу знаний, поддерживать её и контролировать актуальность;
Создавать и ревьюить скрипты для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
Поддерживать отношения с клиентами, ориентируясь на долгосрочное сотрудничество.

Свободно владеете английским языком для работы (уровень B1 и выше);
Готовы работать в сменном графике с 09:00 до 21:00 по московскому времени;
Любите людей и готовы им помогать;
Будет плюсом опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах, владение другими иностранными языками на уровне, достаточном для ведения деловой переписки, желание развиваться в сфере финтеха.

поддержка финтех web3 английский язык база знаний консультирование клиентский сервис скрипты коммуникация

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.