специалист технической поддержки

ниже рынка на 66,3%

вакансия 61 332 ₽

в среднем 182 169 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Описания нет

Мониторить состояние платёжных шлюзов и сервисов с помощью графиков, ботов и внутренних панелей;
Реагировать на инциденты: фиксировать их, проводить первичную диагностику и эскалировать на вторую линию или разработку;
Обрабатывать запросы мерчантов через тикет-системы, мессенджеры и почту;
Проверять корректность запросов к программному интерфейсу и логов ответов, проводить базовую техническую проверку;
Контролировать прохождение платежей, отслеживать статусы и уведомления;
Выполнять регламентные действия по инструкции: создавать сущности, настраивать маршруты, проверять лимиты, доступы и статусы;
Вести базу знаний: фиксировать типовые кейсы и обновлять инструкции;
Поддерживать внутренний тон коммуникации.

Иметь высшее образование;
Обладать базовыми знаниями принципов работы платёжных систем, программных интерфейсов, формата данных и логов;
Уверенно пользоваться рабочими мессенджерами, сервисными инструментами и офисным ПО;
Понимать, как диагностировать проблему по логам и метрикам;
Быть внимательным, ответственным и готовым работать ночью по графику 2/2;
Свободно читать техническую документацию на английском языке.

fintech technical support payment systems json grafana api logs

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.