инженер технической поддержки ИТ-поддержки

ANCOR занимается подбором персонала и HR-консалтингом.

• Организовывать ИТ-поддержку на основе сервисной модели ITIL;
• Разрабатывать и сопровождать ITSM-системы и их компоненты;
• Наполнять базы данных в ITSM-системе для снижения количества поступающих заявок;
• Управлять жизненным циклом и учитывать пользовательские ИТ-активы;
• Координировать и контролировать проекты по развитию офисной инфраструктуры, модернизации пользовательского оборудования и обновлению пакетов программного обеспечения;
• Руководить командой ИТ-поддержки, оценивать эффективность сотрудников, предоставлять обратную связь, участвовать в подборе персонала и разрабатывать и внедрять KPI для команды поддержки;
• Участвовать в ИТ-аудитах и устранять замечания, выявленные в ходе проверок;
• Взаимодействовать с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги.

• Высшее образование в сфере информационных технологий;
• Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3 лет и от 1–2 человек в подчинении;
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate;
• Развитые аналитические способности;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Уверенное владение ПК, Excel и PowerPoint;
• Высокая мотивация и нацеленность на результат.

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильные выплаты заработной платы;
• ДМС и страхование жизни с первого дня работы;
• Пакет гибких льгот: оплата фитнеса, обучения, путешествий или расширенного пакета ДМС;
• Поддерживающая корпоративная культура с фокусом на инновационный подход к ведению бизнеса;
• Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson;
• Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone;
• Возможности для реализации своих идей;
• Годовой бонус;
• Компенсация питания;
• Комфортный офис в 3 минутах ходьбы от станции метро «Улица 1905 года».