support engineer

Команда сопровождает фронтальные системы зарубежных филиалов и системы крупного инвестиционного бизнеса.

• Управлять командой;
• Ставить индивидуальные планы развития, проводить встречи один на один, оценивать эффективность сотрудников, наставлять, участвовать в найме, мотивировать и определять потребность в обучении;
• Приоритизировать задачи, оптимизировать процессы, обеспечивать надёжность и стабильность работы информационных систем, нести персональную ответственность за результат команды;
• Администрировать и сопровождать прикладные и платформенные сервисы;
• Настраивать и обновлять конфигурации программного обеспечения и инфраструктурных компонентов;
• Участвовать в проектах по внедрению и омнификации банковских систем;
• Проактивно искать и анализировать проблемы, устранять аварии;
• Взаимодействовать с командами развития, включая разработчиков, тестировщиков и владельцев продукта;
• Автоматизировать рутинные задачи;
• Наставлять младших коллег, разрабатывать стандарты и лучшие практики;
• Участвовать в архитектуре проектов по развитию платформы и оптимизации производительности.

• Свободно владеть английским языком письменно и устно;
• Иметь экспертный уровень администрирования банковских или финансовых систем: ДБО, АБС, банковские платформы, платёжные системы, CRM;
• Иметь опыт администрирования высоконагруженных и распределённых систем высокой критичности;
• Глубоко знать процессы ITIL: управление инцидентами, проблемами и изменениями;
• Знать и понимать Agile, DevOps, Scrum и Kanban;
• Проявлять инициативу и быть готовым брать ответственность за принятые решения;
• Уверенно владеть сервисами журналирования и мониторинга систем;
• Полностью владеть инфраструктурой банковских приложений: K8s, кластеры баз данных, брокеры сообщений, микросервисы, балансировка нагрузки;
• Уметь глубоко диагностировать сложные инциденты и аварии, включая распределённые транзакции, проблемы репликации, сетевые задержки и взаимные блокировки;
• Иметь опыт работы с Jira, Confluence или аналогами;
• Иметь опыт автоматизации всех этапов сопровождения с использованием Jenkins, GitHub или GitLab, Bitbucket, Helm, Ansible или Terraform;
• Иметь опыт работы с API Gateway, WebSockets, Circuit Breaker и Rate Limiting;
• Иметь опыт работы с облачными системами AWS, Microsoft Azure, GCP или Yandex Cloud;
• Обладать стратегическим мышлением и уметь видеть риски на несколько шагов вперёд;
• Будет плюсом опыт разработки или автоматизации на Java, Bash или Python, портфолио или пример собственной инициативы либо проекта с количественными или качественными метриками улучшения системы, сервиса или бизнес-процесса.

• Работа в Москве, в Московском международном деловом центре Москва-Сити.