специалист технической поддержки

Объединённая компания Wildberries и Russ — международная технологическая компания, образованная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

• Поддерживать и мониторить внутренние складские IT-сервисы компании;
• Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы;
• Вести базу знаний по решению инцидентов;
• Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки и давать рекомендации в рамках своей компетенции;
• Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности технической поддержки.

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
• Умение писать сложные запросы SQL с объединениями и подзапросами;
• Опыт работы с REST API, чтением XML и JSON;
• Опыт работы с системами заявок по типу Jira;
• Умение быстро и эффективно решать технические проблемы;
• Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

• Языковые клубы и корпоративный университет;
• Программы развития управленческих навыков;
• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией;
• Корпоративный спорт и консультации психолога;
• Сообщества по интересам: клуб спикеров, футбола, йоги и шахмат;
• Гибкий подход к сочетанию работы и заботы о близких;
• Проекты для детей сотрудников;
• Скидки на обучение, страхование и покупки;
• Бесплатное питание в офисе;
• Современный офис рядом с метро;
• Корпоративная техника и портал для сотрудников.