support engineer

МТС создаёт продукты и сервисы для миллионов людей и бизнеса: инвестиционные, коммуникационные, туристические, музыкальные, видеосервисы и решения для дома. Команда использует собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов.

• Принимать обращения и регистрировать инциденты от сотрудников на уровнях L1/L2;
• Проводить первичную диагностику инцидентов;
• Устранять сбои в работе четырёх внутренних IT-продуктов;
• Писать SQL-запросы для выгрузки данных и поиска ошибок;
• Проверять работу сервисов и отправлять запросы через Postman;
• Взаимодействовать со вторым инженером поддержки;
• Передавать сложные ошибки разработчикам вместе с собранными логами.

• Уверенно писать SQL-запросы для поиска данных и разбора инцидентов;
• Понимать клиент-серверную архитектуру;
• Иметь опыт тестирования и проверки API в Postman;
• Иметь базовое понимание Kubernetes;
• Иметь опыт работы в поддержке или тестировании сложных IT-продуктов.

• Собственная платформа MTS Ocean;
• Профессиональные гильдии инженеров;
• Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом и развития навыков самопрезентации;
• Участие во внешних IT-конференциях и митапах;
• Курсы и вебинары в корпоративном университете, электронная библиотека;
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию;
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней и три дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Приём врачей общей практики и массаж в офисе;
• Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких;
• Подписки на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыку и книжный сервис «Строки»;
• Безлимитные мессенджеры и социальные сети.