инженер технической поддержки

Команда разрабатывает федеральную систему, обеспечивающую процессы исполнения бюджета страны: поступление бюджетных доходов, финансирование бюджетных расходов, контроль и санкционирование платежей федеральным казначейством, а также обслуживание бюджетной системы. В проектах используются непрерывная разработка, инфраструктура как код на базе Docker и Kubernetes, микросервисная архитектура и автоматизированный конвейер развертывания на базе GitLab.

• Управлять командой технической поддержки ГИС, включая 1, 2 и 3 линии поддержки, отдел эксплуатации, управления контентом, группу методологической поддержки и отдел подготовки отчётов;
• Планировать и управлять бюджетом контракта на эксплуатацию ГИС;
• Организовывать процессы сопровождения, включая управление инцидентами и проблемами, мониторинг эксплуатации ПАК, устранение НШС, проведение ОЭ и выпуск версий в промышленную эксплуатацию;
• Организовывать подготовку документов и отчётности по контракту;
• Работать с сотрудниками сопровождения: нанимать, составлять ИПР, мотивировать и наставлять;
• Подготавливать отчётность по работе групп направлений сопровождения;
• Взаимодействовать с командой производства по смежным процессам;
• Взаимодействовать с заказчиком по вопросам эксплуатации ГИС, отчётности и подготовки презентаций.

• Опыт управления проектами эксплуатации в сфере информационных систем не менее 3 лет;
• Опыт эксплуатации крупных ИТ-систем, желательно в государственном секторе;
• Будет плюсом знание методологий управления проектами, включая Agile, Scrum и PMBOK, знание методологии ITIL.

• Официальное оформление и стабильный прозрачный доход;
• Льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Офисы расположены у станций метро «Алексеевская» и «Марьина роща», есть корпоративный транспорт;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары и центр карьерного консультирования;
• Профессиональные и досуговые сообщества, спортивные клубы;
• ДМС, включая стоматологию и страхование родственников;
• Врач в офисе, психологические и юридические консультации;
• Партнёрские программы и скидки;
• Офис со спортзалом, салоном красоты и летним коворкингом на крыше;
• Столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск и вендинговые аппараты здоровой еды.