Описания нет
сегодня
VIP manager
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
163 294 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Ведение и развитие портфеля VIP-клиентов
- Построение долгосрочных персонализированных отношений с ценными клиентами
- Выявление возможностей для удержания, реактивации и развития клиентов
- Обеспечение высокого уровня персонализированного сервиса и коммуникации
- Обработка запросов VIP-клиентов и взаимодействие с внутренними командами для их оперативного решения
- Подготовка персонализированных предложений в рамках установленных политик и лимитов согласования
- Мониторинг активности клиентов и проактивное выявление рисков оттока
- Поддержание актуальной информации в CRM и обеспечение качественной передачи информации между сменами
- Тесное взаимодействие с командами Support, Payments, Risk, Compliance и другими подразделениями
требования
- От 2 лет опыта в VIP / Account Management, Relationship Management, Retention, Premium Customer Service, Sales или другой аналогичной роли, предполагающей прямую работу с клиентами
- Опыт работы с VIP-, премиальными, состоятельными или высокоценными клиентами
- Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения
- Умение понимать потребности клиентов и обеспечивать высокий уровень персонализированного сервиса
- Коммерческое мышление и понимание принципов удержания и ценности клиента
- Высокий уровень конфиденциальности, профессионализма и внимания к деталям
- Азербайджанский — свободное владение / родной язык
- Русский — C1
- Английский — B1+
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
