Специалист по обслуживанию клиентов

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче. Ищем специалиста по обслуживанию клиентов в клиентскую зону в г. Челябинск. Если вам нравится общение с людьми, понятные рабочие процессы и возможность помогать клиентам решать их вопросы — эта вакансия для вас. В работе будет сочетаться общение с клиентами в офисе и по телефону, работа с документами, обращениями и электронными сертификатами.

• Встречать клиентов в офисе, уточнять цель визита, проводить идентификацию и первично консультировать.
• Оформлять электронные сертификаты и необходимые документы.
• Поддерживать порядок и комфорт в зоне ресепшен и ожидания клиентов.
• Обрабатывать поставки, почту, курьерские доставки и клиентские обращения.
• Работать с входящими и исходящими звонками, решать вопросы клиентов.
• Обрабатывать инциденты и помогать в их оперативном решении.
• Выявлять потребности клиентов и передавать заинтересованные обращения менеджерам по продажам.
• Работать с персональными данными в соответствии с установленными правилами.

• Готовы переключаться между задачами по клиентам, и работой с документами.
• Быстро учитесь и готовы осваивать новые продукты и процессы.
• Коммуникабельны и имеете грамотную письменную и устную речь.
• Готовы соблюдать деловой дресс-код: белый верх, черный низ.
• Будет плюсом: Опыт работы с клиентами в IT-сфере и с CRM системами

• Зарплату 65 000 рублей: оклад + ежемесячная премия за выполнение показателей по лидам и качеству работы. Дополнительно можно получать процент от суммы оплаченного счёта, если вы передали заинтересованного клиента в отдел продаж. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби.
• Программу адаптации и грамотного наставника для мягкого погружения в новую роль. Корпоративное обучение, базу знаний для успешного старта и развития.
• Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и офлайн-мероприятия, фестивали, концерты, квизы и спортивные соревнования.
• ежемесячно компенсируем расходы на питание
• ежегодно компенсируем расходы на занятия спортом
• Обучение за счет компании
• Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной.
• Бесплатные онлайн-сессии со взрослыми, детскими и семейными психологами, психотерапевтами и коучами.
• Возможность выбирать трек развития
• Поощряем крутые проекты через десяток программ признания и профессиональных премий для разных ролей.