Команда помогает клиентам Циан с их вопросами.
6 окт
специалист письменной поддержки мобильного приложения
ниже рынка на 61,0%
вакансия
59 000 ₽
в среднем
151 278 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Обрабатывать входящие вопросы клиентов в переписке и сглаживать конфликты
- Решать нестандартные запросы по мобильному приложению, размещению и отображению объявлений на карте
- Самостоятельно решать тикеты на основе похожих вопросов из базы знаний
- Оказывать голосовую поддержку внутренним сотрудникам, дежурить на линии 10% рабочего времени
- Взаимодействовать с отделом тестирования и колл-центром
- Работать с внутренними программами
требования
- Опыт письменной поддержки клиентов в чатах от 1 года
- Опыт работы с нестандартными вопросами клиентов
- Развитые коммуникативные навыки, умение аргументировать позицию и справляться со стрессом
- Наличие компьютера или ноутбука с камерой, хорошего интернета и тихого места для работы
условия
- Дополнительные бонусы
- Бонус по программе «приведи друга» — 20 000 рублей
- Договор ГПХ с первого дня
- Обучение в течение первых двух месяцев по графику 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени, далее — 2/2 с 09:00 до 21:00 по московскому времени
- Обучение и поддержка на всех этапах работы
- Возможность профессионального развития и прозрачная система грейдов
навыки
Крупнейшая в России онлайн-платформа объявлений предоставляет комплексные технологические решения для поиска, аренды и покупки жилой и коммерческой недвижимости, а также сопутствующие сервисы для оформления ипотеки и онлайн-сделок
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
