Команда Циан быстро и эффективно помогает клиентам с их вопросами.
28 сен
специалист письменной поддержки мобильного приложения
ниже рынка на 61,0%
вакансия
59 000 ₽
в среднем
151 278 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Обрабатывать входящие вопросы клиентов в переписке и сглаживать конфликты
- Решать нестандартные запросы клиентов по мобильному приложению, размещению и отображению объявлений на карте, используя эмулятор и базу знаний
- Поддерживать голосом внутренних сотрудников, дежуря на линии 10% рабочего времени
- Взаимодействовать с отделом тестирования и колл-центром
- Работать с внутренними программами
требования
- Иметь компьютер или ноутбук с камерой, хороший интернет и тихое место для работы
- Иметь опыт работы с клиентами в чатах или письменной поддержке от 1 года
- Иметь опыт работы с нестандартными вопросами клиентов
- Уметь аргументировать свою позицию и справляться со стрессовыми ситуациями
- Будет плюсом: опыт работы в колл-центре
условия
- Фиксированный доход 59 000 рублей до вычета НДФЛ и дополнительные бонусы
- Договор ГПХ с первого дня
- Бонус по программе «Приведи друга» — 20 000 рублей
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
- Обучение и поддержка на всех этапах работы
- Возможность профессионального развития и прозрачная система грейдов
навыки
Крупнейшая в России онлайн-платформа объявлений предоставляет комплексные технологические решения для поиска, аренды и покупки жилой и коммерческой недвижимости, а также сопутствующие сервисы для оформления ипотеки и онлайн-сделок
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
