пресейл-инженер по сервису

Департамент инфраструктурных решений и сервисов КРОК занимается проектами в области поддержания ИТ-инфраструктуры крупнейших российских компаний и ориентируется на решения ведущих мировых, а также российских производителей. В связи с возросшей нагрузкой на сервисное направление мы усиливаем нашу текущую команду. В данный момент, ищем Пресейл-инженера по сервису серверного оборудования, СХД и СРК . На этой позиции мы видим коллегу с активной жизненной позицией, нацеленного на результат, готового расти вместе с нами и развиваться в области обеспечения сервиса.

• участие в процессах подготовки к исполнению договоров на техническую поддержку вычислительного оборудования
• формирование детальных конфигураций оборудования на основе спецификаций, логов, аудитов
• проверка наличия достаточного кол-ва ЗИП на складе с учётом всего объёма аналогичного оборудования на поддержке
• формирование списка ЗИП к заказу
• принятие решения о необходимости заказа ЗИП по итогам периодических отчётов по расходованию ЗИП на складе
• участие в процессах расчёта стоимости технической поддержки оборудования и подготовке тендерных предложений
• расчет стоимости технической поддержки в соответствии с требованиями заказчика и доступностью услуг согласно принятым методикам
• формирование методик расчета стоимости услуг технической поддержки для новых продуктов, оптимизация существующих прайс-листов
• участие в подготовке технической части тендерных предложений и проектной документации
• технические консультации менеджеров КРОК, ответы на вопросы по предметной области

• высшее техническое образование
• знание продуктовых линеек основных ИТ-производителей (HPE, DELL, Huawei, Lenovo и др.) и их решений в области вычислительной инфраструктуры, умение ориентироваться в парт-номерах этих производителей (поставочных и сервисных)
• умение пользоваться сервисной документацией ИТ-производителей
• знание основных понятий и технологий серверного оборудования
• хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение вести деловую переписку
• самостоятельность, внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки
• знание английского языка (хорошее чтение)
• продвинутый пользователь Excel
• Будет плюсом: опыт работы по расчетам стоимости оборудования и/или технической поддержки; знание рынка поставщиков сервисных услуг; опыт взаимодействия с поставщиками ЗИП; опыт работы с конфигураторами вендоров, составления спецификаций; опыт подготовки технических и/или коммерческих документов, презентаций, участие в ИТ-проектах; практический опыт работы с серверным оборудованием, системами хранения данных, SAN-коммутаторами, системами резервного копирования

• Условий в вакансии нет