Менеджер по сопровождению участников в СРО

СРО «ПроРешения» — экосистема продуктов и сервисов для профессиональных участников рынка банкротства физических лиц. Мы объединяем решения, которые помогают арбитражным управляющим и компаниям, работающим в сфере банкротства, эффективнее организовывать свою деятельность. Одно из наших направлений — саморегулируемая организация (СРО) арбитражных управляющих. Мы сопровождаем специалистов на этапе вступления в СРО и продолжаем работать с ними на протяжении всего периода членства. Сейчас мы ищем самостоятельного менеджера по сопровождению участников СРО

• Принимать клиентов после передачи от отдела продаж и определять текущий этап вступления в СРО.
• Сопровождать процесс вступления: сбор и проверка комплектности документов, организация экзаменов и стажировок, оформление необходимых документов.
• Координировать взаимодействие участников с внешними организациями и исполнителями.
• Контролировать оплаты, страхование, сроки и выполнение обязательных этапов.
• Доводить участников до вступления в СРО, включения в реестр и предоставления необходимых доступов.
• Быть основным контактным лицом по вопросам сопровождения в СРО.
• Самостоятельно консультировать участников по установленным процедурам, документам и регламентам.
• Запрашивать и фиксировать ежемесячные планы подач.
• Отслеживать фактические объёмы, выявлять отклонения и выяснять их причины.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с участниками, контролировать выполнение договорённостей и помогать в решении возникающих вопросов.
• Вести участников и этапы сопровождения в Bitrix24.
• Контролировать задачи, документы, сроки и следующие действия.
• Самостоятельно решать типовые вопросы, при необходимости подключать профильных специалистов и контролировать результат.
• Формировать отчётность по сопровождению и активности участников.
• Замечать сложности в процессах и предлагать улучшения.

• У вас есть опыт сопровождения B2B-клиентов или партнёров от 2 лет.
• Вы самостоятельно вели клиентов через несколько этапов работы и отвечали за конечный результат.
• Умеете работать с документами, регламентами, задачами и сроками.
• Уверенно используете CRM и можете одновременно контролировать несколько процессов.
• Умеете выстраивать профессиональную коммуникацию: не только поддерживать хорошие отношения, но и добиваться выполнения договорённостей.
• Можете работать с плановыми и фактическими показателями, выяснять причины отклонений и предпринимать необходимые действия.
• Быстро осваиваете новые продукты и процессы, умеете самостоятельно разбираться в сложных вопросах.
• Будет плюсом: опыт сопровождения корпоративных клиентов в юридических, финансовых, страховых или других сферах, где важны документы, регламенты и соблюдение сроков

• первые три месяца — фиксированная оплата от 60 000 ₽, далее фикс + KPI с целевым совокупным доходом 90 000–100 000 ₽.
• полностью удалённая работа.
• 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
• на период испытательного срока — договор ГПХ.
• передадим описанные бизнес-процессы, инструкции, необходимые материалы и обеспечим погружение в специфику работы СРО.
• возможность вести свой участок работы, принимать решения в рамках полномочий и влиять на качество сопровождения.
• Bitrix24, Telegram и другие инструменты для организации процессов.