менеджер по работе с клиентами интернет-эквайринга

Команда развивает эквайринг для клиентов L-сегмента, помогает удерживать клиентов в банке и отслеживает изменения их эквайрингового трафика. Она работает с крупнейшими игроками онлайн- и офлайн-бизнеса, глубоко погружаясь в их задачи. Благодаря этой работе эквайринг становится одним из ключевых продуктов для удержания клиентов и развития бизнеса банка.

• Общаться с клиентами в чатах и на встречах, отвечать на типовые вопросы;
• Подключаться к решению критических вопросов при сбоях и срочных кейсах;
• Вести процесс подписания документов;
• Направлять клиентам информационные рассылки и индивидуальные запросы от банка и коллег;
• Участвовать в проектах BDM, присутствовать на встречах и закрывать задачи по своей зоне ответственности.

• Опыт работы в банке или e-commerce;
• Опыт взаимодействия с крупными B2B-партнёрами от 1 года;
• Умение выстраивать индивидуальный подход к клиентам и выявлять их потребности;
• Умение находить эффективные решения сложных задач и вести переговоры;
• Будет плюсом знание продукта интернет-эквайринга.

• График 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Рабочее оборудование: ноутбук и гарнитура;
• Оплачиваемые командировки;
• ДМС от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи;
• Оформление по ТК РФ;
• Индивидуальные планы развития и поддержка профессионального роста;
• Льготные условия кредитования, скидки и акции от партнёров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами.