менеджер по работе с клиентами

Napoleon IT развивает решения для прогнозирования спроса и управления пополнением запасов.

• Проводить встречи и воркшопы с представителями бизнеса, закупок, цепочки поставок и ИТ;
• Выявлять задачи клиента, проводить демонстрации и сопоставлять его процессы с возможностями продукта;
• Оценивать качество исходных данных, включая историю продаж, остатки, мастер-данные и промокалендарь;
• Проектировать и защищать пилоты на исторических данных клиента, обсуждать точность прогноза и критерии успеха;
• Формировать границы проекта, интеграционный контур, допущения, ограничения и риски;
• Проводить первичную оценку объёма, сроков и экономики внедрения с учётом доступных ресурсов;
• Рассчитывать ожидаемый бизнес-эффект: снижение дефицита и излишков, высвобождение оборотного капитала, повышение доступности товаров и рост продаж;
• Готовить техническую часть коммерческого предложения и передавать согласованный контур команде реализации.

• От 3–5 лет опыта в пресейле или solution-консалтинге в supply chain, ретейл-аналитике либо профильных решениях для планирования, прогнозирования и пополнения запасов;
• Понимание процессов S&OP, управления страховым запасом, lead time, промопланирования, каннибализации и управления товарными запасами;
• Умение работать с метриками out-of-stock, overstock, оборачиваемости и service level;
• Опыт общения с руководителями цепочки поставок, закупок и ИТ, умение говорить с ними на языке бизнес-задач и измеримых результатов;
• Понимание требований к данным и основных метрик качества прогноза, включая MAPE, WAPE и bias;
• Опыт проектов на стыке продукта, данных и интеграции с корпоративными системами ERP, WMS, 1С или SAP;
• Навыки проведения discovery, демонстраций, fit-gap-анализа, PoC или пилотов;
• Умение оценивать проект, фиксировать допущения и аргументированно ограничивать нереалистичный скоуп.

• Гибкое начало и окончание рабочего дня при синхронизации с командой;
• Индивидуальный план профессионального развития;
• Оплата участия в профильных онлайн-конференциях;
• Компенсация расходов на профессиональную литературу;
• Доступ к курсам объединённой IT-школы GIGASCHOOL;
• Онлайн- и офлайн-мероприятия: квизы, спортивные активности, творческие встречи и корпоративы;
• Система мотивации, включающая фиксированную часть и премию за заключённый контракт после получения первого платежа от клиента.