customer success manager

Mindbox — облачная платформа автоматизации маркетинга, помогающая компаниям реализовывать персональный маркетинг.

• Помогать клиенту растить выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов платформы;
• Выстраивать отношения с лицами, принимающими решения: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов, планировать бюджет;
• Вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса;
• Настраивать в системе автоматические сценарии, сегменты, поп-апы;
• Обучать клиента работе в системе;
• Готовить технические задания, подбирая нужные API-методы под задачи клиента.

• Опыт ведения проектов с командой от 2-х человек (в университете, на работе или собственные проекты);
• Самостоятельность в принятии решений;
• Открытость к обратной связи от клиентов и коллег, готовность к рефлексии и изменениям;
• Нацеленность на качество и пользу в работе;
• Будет плюсом опыт работы с клиентами, предпринимательства или в помогающих профессиях, интерес к маркетингу (например, запуск рекламы в Яндекс.Директе), интерес к IT (знание API, HTML), опыт работы на потоке с заказчиками, опыт обучения других, знание AB-тестов и контрольных групп.

• Релокационный бонус для переезда в Москву;
• Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Предоставление техники для работы (MacBook, мониторы, наушники и периферия);
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и оплачиваемая колокация для распределенных команд;
• Well-being-программа: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта и путешествий;
• Поддержка саморазвития: софинансирование обучения, мастер-классы, коучинг и тренинги.