Менеджер по employee experience

Мы развиваем системную функцию Employee Experience и ищем специалиста, который поможет выстроить единый подход к формированию опыта сотрудников — от онбординга до оффбординга. Роль предполагает кросс‑функциональное взаимодействие и запуск изменений, напрямую влияющих на вовлечённость, эффективность и удовлетворённость персонала.

• Реализовывать стратегию Employee Experience совместно с командами HR, IT и Real Estate.
• Анализировать Employee Journey на всех этапах жизненного цикла сотрудника, выявлять зоны роста.
• Выявлять барьеры и улучшать внутренние процессы, влияющие на опыт сотрудников.
• Лидировать кросс‑функциональные задачи по EX на стыке HR, IT, внутренних сервисов, операционных подразделений и бизнеса.
• Формировать портфель EX‑инициатив в бэклогах команд, определять приоритеты их внедрения.
• Оценивать эффект на EX‑метрики, контролировать достижение целевых значений по показателям eCSI/eNPS.
• Руководить комплексными проектами по развитию Employee Experience и организационным изменениям.
• Продвигать культуру человекоцентричности и клиентоцентричности внутри компании.

• Опыт от 3 лет в HR или CX — обязательно с change‑функционалом (не исследовательская роль).
• Реализованные проекты EX‑трансформации с измеримым эффектом.
• Подтверждённый опыт управления кросс‑функциональными командами.
• Опыт интерпретации результатов исследований сотрудников, анализа обратной связи и метрик EX.
• Развитые навыки управления проектами: контроль сроков, зависимостей, оценка эффекта.
• Сильные коммуникативные навыки: умение аргументированно доказывать позицию, опираясь на цифры и бенчмарки.
• Опыт работы в крупных компаниях с децентрализованными функциями и agile‑командами.
• Опыт работы: более 3 лет.
• Уровень образования: высшее профессиональное.
• Будет плюсом: Опыт в роли CX‑эксперта в HR или бизнесе; Знание основных принципов сервисного дизайна и опыт их применения; Понимание принципов Agile и гибких практик управления

• Условий в вакансии нет