Support engineer for SORM systems

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. Продукт АПК СОРМ 571 предназначен для поиска, обработки и предоставления уполномоченным органам информации об абонентах ПАО «МТС» в рамках соблюдения законодательства РФ.

• Принимать, регистрировать, анализировать и диагностировать инциденты
• Устранять сбои в работе сетевого и серверного оборудования
• Собирать данные, вести документацию и протоколы изменений в инфраструктуре, готовить инструкции для пользователей и составлять необходимые отчеты (post-mortem)
• Взаимодействовать с пользователями систем и другими командами
• Организовывать и участвовать в процессах установки, настройки и эксплуатации сетевого, серверного оборудования, а также программно-прикладного обеспечения (ППО)
• Оказывать помощь и консультировать других специалистов технической поддержки
• Работать в сменных режимах (сначала 5/2, а далее 2/2 или 1/3)

• Понимание принципов работы IP-сетей (в офисах, дата-центрах и у провайдеров)
• Понимание основ построения и администрирования серверной инфраструктуры (физической и виртуальной)
• Опыт уверенной работы в системах учета заявок (Jira, TFS, Remedy)
• Знание на уровне администрирования Linux (Oracle, Debian, CentOS)
• Опыт настройки систем мониторинга (Zabbix, VictoriaMetrics, Prometheus, Grafana)
• Опыт анализа логов для поиска проблем (ELK Stack, Splunk, Grafana Loki)
• Знание баз данных (Oracle, PostgreSQL, ClickHouse) / опыт составления SQL-запросов
• Опыт автоматизации типовых типовых задач с помощью скриптов и систем управления
• Опыт использования систем виртуализации (VMware ESXi, KVM, Docker, K8S)

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный/гибкий рабочий день
• Гибридный и удаленный формат в зависимости от локации в рамках РФ