специалист технической поддержки экосистемы рынка труда

«Работа в России» — многофункциональная экосистема рынка труда для поиска работников и работы, получения государственных услуг в области труда и занятости, поддержки социально незащищённых групп граждан и предоставления аналитических данных о рынке труда. В системе зарегистрировано более 9 млн человек, ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей.

• Информационно-технологически сопровождать пользователей
• Сопровождать чаты и курировать выделенную группу пользователей
• Выполнять организационные и оперативные задачи по функциональному сопровождению одной или нескольких подсистем
• Обрабатывать обращения по базе знаний с учётом SLA, OLA и внутренних показателей
• Участвовать в актуализации внутренних нормативных документов и документов по подсистемам

• Уметь ясно выражать мысли и описывать задачи
• Уметь анализировать и локализовать проблемы на разных уровнях, искать обходные решения
• Знать MS Office, включая Excel и Word
• Грамотно писать и оформлять небольшие технические документы
• Будет плюсом: знание основ SQL и HTML, опыт работы с Jira, Confluence, технической документацией и системой электронного кадрового документооборота

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Корпоративная техника
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Корпоративные мероприятия и праздники
• Реферальная программа с вознаграждением за рекомендации
• Оплата профильных конференций и курсов, поддержка в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр