MetaEra — платформа для трансграничного электронного документооборота между Казахстаном, Россией и Беларусью.
23 сен
специалист технической поддержки
ниже рынка на 26,6%
вакансия
93 732 ₽
в среднем
127 715 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, почте, в чатах и мессенджерах, оказывать удалённую помощь;
- Вести тикеты в HelpDesk и участвовать в наполнении базы знаний L0/L1;
- Администрировать систему и настраивать роуминговые пары контрагентов для трансграничного обмена документами;
- Тестировать функционал продукта с позиции пользователя, оформлять ошибки и кейсы в задачи для разработчиков, принимать выполненные задачи;
- Обучать клиентов и сотрудников работе с системой.
требования
- Требований в вакансии нет.
условия
- График 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Обучение за счёт компании;
- Возможность профессионального роста в продуктовой IT-среде.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
