Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
PremiumBonus — технологическая платформа для роста повторных продаж. Она помогает компаниям из сфер Retail и HoReCa увеличивать выручку за счёт эффективной работы с клиентской базой, используя данные, автоматизацию, персональные коммуникации и AI.
задачи
Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах
Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение
Решать типовые технические проблемы самостоятельно
Передавать сложные вопросы на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу
Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций
Погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе
требования
Спокойно и доброжелательно общаться с людьми
Не бояться большого количества вопросов и нестандартных ситуаций
Быть внимательным к деталям
Любить разбираться в том, как всё работает
Быстро учиться и не бояться задавать вопросы
Уверенно пользоваться компьютером и основными программами
Хотеть развиваться в IT и технической поддержке
условия
Официальное трудоустройство по ТК, полный соцпакет
Выплаты дважды в месяц
График 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК)
По согласованию возможны смежные смены день/ночь — 15:00–03:00 (МСК)
Обучение продукту и процессам, помощь в освоении технической части и развитии навыков
ИТ‑интегратор с 1997 года, специализируется на автоматизации управленческого учёта, ERP, CRM, BI, отраслевых процессах (торговля, строительство, логистика, HoReCa и др.), предлагает 70+ решений (включая БИТ.Финанс, БИТ.Медицина), обладает сетью из 100+ офисов и развивает направление кибербезопасности
.svg)
