Инженер технической поддержки систем виртуализации

ООО «Ред Софт» - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО «Ред Софт» состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины. В Департамент технической поддержки системных и инфраструктурных продуктов требуется инженер технической поддержки по РЕД Виртуализация.

• решение возникающих вопросов на портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций)
• технические консультации пользователей по вопросам работы с системой виртуализации РЕД Виртуализация и предоставление информации
• составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний РЕД Виртуализации
• ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов
• воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде
• воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга. Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками
• взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами

• знание основ администрирования и опыт работы с системами виртуализации РЕД Виртуализация/oVirt/zVirt/Rosa Virtualization
• опыт работы с Libvirt, QEMU
• знание Linux, rpm пакетная база
• опыт диагностики сбоев и анализа логов
• знание английского языка на уровне чтения технической документации
• хорошие коммуникативные навыки
• аналитические способности, умение работать с большим количеством информации
• обучаемость, внимательность, умение работать в команде
• способность работать в режиме многозадачности
• готовность работать на результат
• Будет плюсом: знакомство с операционной системой РЕД ОС/Red Hat Enterprise Linux/Oracle Linux/Fedora/Rocky Linux/AlmaLinux/CentOS; понимание принципов работы файловых систем (в том числе и кластерных, например, GlusterFS, CEPH) и систем хранения данных (iSCSI, FC); понимание принципов работы аппаратных СХД; опыт работы с системами виртуализации (VMware vSphere/KVM/Microsoft Hyper-V/Xen/VirtualBox/Proxmox); опыт работы с системами мониторинга ресурсов (например, Grafana/Prometheus/Zabbix); знакомство с bash, python, ansible; знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, статическая маршрутизация, настройка сетевых бондов); опыт работы с доменом (Samba AD DC/FreeIPA/Microsoft Active Directory); навыки настройки файлового сервера; опыт работы с системами баг-трекинга; знакомство с сервером каталогов MS AD

• Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением
• Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО
• Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество
• Комфорт: нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек, гибкое начало рабочего дня и нет дресс-кода
• Офисный формат работы
• ДМС со стоматологией