описание
Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса. Сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. В связи с этим открываем позицию Support Manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис. Нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы.
задачи
- Оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей
- Помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах
- Сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов
- Всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений
требования
- У тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях
- Ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом
- Умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате
- Легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время
- Сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту
условия
- Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды
- Удаленный формат работы с гибким 2/2
- Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в государственные праздники и возможность брать дополнительные day off
- Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки
- Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов
- Персональный бюджет на спорт, обучение, здоровье, хобби и другое — сумма растет вместе с твоим грейдом и стажем
- Стартовый бонус после прохождения испытательного срока — чтобы комфортно обустроиться или сразу вложиться в развитие
- Подарок ко дню рождения — денежное пополнение Wallet
- Spot-бонусы от руководителя за сильные результаты и вклад в продукт
