сегодня

супервайзер в контакт-центре

ниже рынка на 55,0%
вакансия ~ 140 000 ₽
в среднем 311 446 ₽
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

описание

Ищем руководителя, который соберёт группу 12–20 человек и будет отвечать за её результат. Не за графики и дисциплину, а за конверсию и продажи. Если умеете делать из средних менеджеров стабильных продавцов и готовы отвечать за цифры своей команды — это к нам.

задачи

  • Полная ответственность за результат группы.
  • Управление командой 12–20 человек.
  • Найм совместно с HR, адаптация, аттестация. Не справляется — расставание.
  • Разбор звонков, прослушка, обратная связь.
  • Разработка и доработка скриптов и тренингов под слабые места группы. Самостоятельно, с поддержкой руководителя.
  • Контроль дисциплины: CRM, регламенты, стандарты.

требования

  • Опыт управления группой КЦ от 1,5–2 лет. Важно: с ответственностью за конверсию, а не только за дисциплину и графики.
  • Реальный опыт продаж по телефону — лично или через управление продающей командой.
  • Уверенный пользователь CRM и Google Таблиц.
  • Опыт работы с командой от 10 человек.
  • Опыт в продажах, приоритет — банк или КЦ.
  • Опыт подбора и адаптации персонала.
  • Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов, наставничество.

условия

  • Стабильный график: 5/2 ( 9:00-18:00 или 10:00-19:00)
  • Официальное трудоустройство, конкурентную зарплату.
  • Возможности профессионального роста.

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

Спроси Хайрика про вакансию

Сверит с твоим резюме, подскажет вилку и вопросы на собесе.

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.