Специалист академии селлеров в маркетплейсе

MMarket — первый национальный маркетплейс Кыргызстана в экосистеме MBank. Мы делаем онлайн-покупки прозрачными, удобными и доступными, а также помогаем местному бизнесу расти. Сейчас мы ищем Ведущего специалиста Академии селлеров, который будет отвечать за обучение и развитие продавцов - от онбординга до эффективной работы с инструментами MMarket и AI-инструментом MSeller. Если хочется влиять на развитие селлеров и самого маркетплейса — вэлком!

• Проведение онбординга и обучение новых селлеров работе с платформой.
• Подготовка и обновление обучающих материалов: база знаний, инструкции, презентации, видео, вебинары и мини-курсы.
• Разработка материалов по работе с личным кабинетом, логистикой, ценообразованием, карточками товаров и продвижением.
• Обучение селлеров работе с AI-инструментами платформы (MSeller и др.) и повышение их использования.
• Проведение онлайн- и офлайн-обучений, воркшопов и мероприятий для селлеров.
• Сбор обратной связи от селлеров, выявление типовых сложностей и передача предложений в Product, Analytics и другие команды.
• Участие в развитии метрик эффективности обучения: время до первой продажи, прохождение онбординга, NPS селлеров, снижение обращений в поддержку.
• Взаимодействие с командами Commercial, Product, CMO, Seller Support и Analytics.

• Опыт от 2–3 лет в обучении, L&D, клиентском обучении, seller/partner education или смежных направлениях.
• Опыт разработки обучающих материалов и проведения обучающих программ.
• Понимание специфики e-commerce и маркетплейсов: комиссии, логистика (FBO/FBS/DBS), карточки товаров, продвижение.
• Опыт проведения тренингов, вебинаров и публичных выступлений.
• Уверенное владение инструментами создания обучающего контента: презентации, видео, базы знаний, LMS и др.
• Умение работать с обратной связью и метриками.
• Русский язык — свободно; кыргызский — желателен.

• Возможность поработать над одним из крупнейших локальных маркетплейсов Кыргызстана;
• Уютный и современный офис в Технопарке;
• Интересные и нестандартные задачи.