Руководитель отдела телемаркетинга услуг сертификации

«Атлант-тест» — надежный партнер в мире сертификации. Мы специализируемся на сертификации и маркировке продукции и услуг, помогая бизнесу любого масштаба оптимизировать расходы. За последние 3 года мы помогли более 1000 клиентов сертифицировать их товары. Наш продукт очень актуален и востребован для поставщиков и производителей разного уровня. Наша миссия: помогать клиентам быть в юридической безопасности с грамотно оформленными документами. Расширяем штат! Для нового рывка в росте и развитии компании нам нужен Руководитель отдела телемаркетинга, который сможет развить эффективный отдел!

• Лидогенерация;
• Контролировать выполнение и улучшать ключевые показатели отдела: совершенствовать скрипты, прослушивать и оценивать качество звонков операторов call-центра, повышать конверсию на каждом этапе воронки, регулярный ежедневный менеджмент своих сотрудников;
• Управлять командой до 10-15 операторов;
• Участие в подборе, адаптации, обучении персонала;
• Вести отчетность и контролировать ведение всех этапов работы в AMOcrm;
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании.

• Опыт работы на позиции руководителя call-центра/продаж;
• Успешный опыт построения call-центра с нуля;
• Опыт разработки и внедрения регламентов, скриптов, бизнес-процессов;
• Навыки эффективной коммуникации, контроля и мотивации сотрудников, работающих удаленно;
• Опыт внедрения ИИ-инструментов для автоматизации прослушки и ОКК с нуля (работаем в скорозвоне);
• Опыт в лидогенерации с использованием «перехвата» или работы с горячими контактами (люди, которые уже интересовались продуктом);
• Знание методик обучения и развития персонала;
• Опыт оценки поставщиков данных: умение запрашивать тестовые выборки и проверять их на дубли, актуальность должностей и реальную контактность.

• Удаленный формат работы, график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%;
• Обучение в корпоративной академии и наставничество от руководителя и других специалистов компании для развития профессиональных качеств;
• Подарки на дни рождения и другие праздники;
• Отпуск каждые 3-5 месяцев, чтобы избежать выгорания;
• Удобная и современная CRM-система – AmoCRM.