Руководитель отдела продаж клубных услуг

Ищем РОПа, который запустит отдел продаж с нуля: выстроит процессы, наймёт и обучит от двух менеджеров, организует работу с клиентской базой и обеспечит продажи на высоком уровне. Нужен руководитель-практик, готовый лично участвовать в продажах, тестировать предложения и обучать команду

• Изучить продукт, клиентскую базу, текущую работу с гостями.
• Разделить базу на сегменты и определить приоритеты для возврата.
• Совместно с РКЦ разработать предложения для повторных визитов.
• Нанять и адаптировать двух менеджеров.(последующие замены текущим или рост если будет необходимо)
• Настроить CRM: этапы продаж, задачи, обязательные поля, причины отказов и отчётность.
• Подготовить и протестировать скрипты звонков, сообщений и работу с возражениями.
• Организовать удалённую работу команды в графике 5/2.
• Лично проводить первые продажи, разбирать звонки и обучать менеджеров.
• На основании пилота предложить план продаж, KPI и схему мотивации.
• Отвечать за выполнение согласованного плана по повторным визитам и продажам в целом.

• Опыт руководства отделом или командой продаж от одного года.
• Опыт запуска отдела с нуля либо самостоятельного построения ключевых процессов: найм, CRM, скрипты, обучение, отчётность и мотивация.
• Личный опыт активных продаж по телефону и в переписке.
• Опыт повторных продаж, возврата неактивных клиентов или системной работы с существующей базой.
• Опыт найма и обучения менеджеров.
• Умение управлять удалённой командой и контролировать результат.
• Практическое владение различными CRM.
• Умение работать с показателями: контактность, конверсия в запись, доходимость до визита, выручка.
• Свободный русский язык, грамотная устная и письменная речь.
• Возможность работать в согласованные часы, стабильный интернет и условия для звонков.

• Полностью удалённая работа.
• График - 5/2. Рабочие часы и часовой пояс необходимо согласовать с руководителем, по умолчанию работаем в часовом поясе РФ.
• Команда на старте: РОП и два менеджера.
• Оклад фикс и KPI в течение ИС срока
• Схема премирования и конкретные KPI будут разработаны в течение испытательного срока: отдел создаётся с нуля, показатели необходимо определить на основе клиентской базы и первых результатов.
• Длительность испытательного срока и условия возможной премии в этот период согласовываются отдельно.