Payment operations manager in fintech

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Мы развиваем платежные решения на международных рынках и ищем Junior Business Development/Payment Operations Manager для работы с рынками Латинской Америки. В этой роли вы будете работать с платежными провайдерами и партнёрами: помогать с онбордингом новых решений, развивать существующие отношения и контролировать эффективность подключенных платежных методов.

• Ежедневно контролировать работу подключенных платежных провайдеров и платежных методов
• Следить за основными показателями: conversion, approval rate, decline rate, объемы транзакций и другие операционные метрики
• Проверять дашборды и отчеты, фиксировать изменения и отклонения в показателях
• Помогать выявлять причины проблем с платежами и передавать их ответственным командам или провайдерам
• Вести коммуникацию с платежными провайдерами по текущим операционным вопросам
• Контролировать статусы запросов и следить за тем, чтобы проблемы решались в срок
• Помогать координировать изменения, тестирования и запуски платежных методов
• Собирать данные по провайдерам и платежным методам и готовить регулярные отчеты
• Поддерживать актуальную информацию по провайдерам, платежным методам и их текущему статусу
• Взаимодействовать с BD, IT, KAM, Sales, Finance по текущим платежным вопросам

• Минимальный опыт в FinTech, платежах, операционной работе, поддержке или смежной сфере — будет преимуществом, но готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом
• Умение работать с таблицами, отчетами и большими объемами информации
• Внимательность к деталям и способность замечать отклонения в данных
• Готовность разбираться в причинах проблем и доводить задачи до решения
• Хорошие коммуникативные навыки — предстоит много взаимодействовать с провайдерами и внутренними командами
• Английский — B2+ , уверенный рабочий уровень, достаточный для переписки и общения с международными партнерами
• Системность, ответственность и готовность работать с большим количеством небольших операционных задач
• Готовность быстро учиться и погружаться в специфику платежного бизнеса
• Будет плюсом: Базовое понимание того, как работают платежи, PSP, эквайринг и платежные методы — будет плюсом; Испанский будет преимуществом

• Гибкий формат работы, начало рабочего дня с 11:00 до 12:00
• Конкурентный уровень дохода, который обсуждаем с учетом опыта и профессиональных компетенций
• Корпоративный английский
• Возможность напрямую влиять на развитие продукта и результаты бизнеса
• Agile-подход и возможность видеть всю цепочку создания и запуска платежного решения