Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
О команде: Авито Товары — самая большая вертикаль на Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать всё: от личных вещей и электроники до стройматериалов и автозапчастей. Наша цель — помогать продавцам расти, рассказывать про инструменты продвижения и увеличивать их обороты, делая каждую сделку простой, удобной и безопасной.
задачи
управлять проектом по развитию аутсорсинговых контакт-центров, в совокупности — 100 агентов
увеличивать долю платящих пользователей
повышать ARPPU
выполнять таргет по количеству продавцов, переведённых на следующий этап жизненного цикла
управлять работой аутсорсинговых контакт-центров: договорами, SLA, моделью оплаты, загрузкой и ёмкостью
проводить регулярные операционные встречи с подрядчиками, ставить планы улучшений и при необходимости перераспределять объёмы между ними
формировать библиотеку сценариев для разных продуктов, базовую и специализированную программы обучения агентов и систему контроля качества
еженедельно отслеживать базу, загрузку, производительность, конверсию и качество
следить за юнит-экономикой проекта
требования
имеете опыт управления телепродажами от 2 лет
работали с аутсорсинговыми контактными центрами: выстраивали процессы, ставили задачи и управляли продажами
имеете опыт управления B2B-командой продаж и умеете управлять эффективностью команды, в том числе распределённой
строили отделы холодных продаж
умеете сохранять баланс интересов пользователей и компании
уверенно владеете приложениями MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint
имеете опыт работы с аналитическими инструментами и системами учёта: BI, CRM, а также опыт проектного управления
условия
официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
амбициозные и вдохновляющие цели в развивающемся бизнесе
талантливая команда, которая поддерживает ваши инициативы в работе и вне рабочих задач
внешнее и внутреннее обучение за счёт компании: курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и менторство
забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, компенсацию питания, доступ к корпоративным сервисам поддержки сотрудников, сможете ходить на массаж или занятия йогой в офисе
всё необходимое для комфортной работы: техника, программное обеспечение и аксессуары
Популярная российская платформа для покупки и продажи товаров и услуг. Объединяет частных лиц и бизнес: от недвижимости и авто до работы и хобби. Удобный интерфейс для поиска и размещения объявлений.
