Менеджер по работе с претензиями на маркетплейсах

giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж. Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, KARCHER, Samsung, Haier и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с маркетплейсами, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.

• Выставлять претензии на маркетплейсы (бой, подмена, недовоз), собирать материалы для подачи претензий
• Следить за сроками ответов от маркетплейсов, перевыставлять претензии
• Вести досудебную и судебную работу (коммуникация с юристом) в случаях отказа в выплате компенсаций
• Вести отчетность и следить за выплатами от маркетплейсов

• Есть опыт работы на маркетплэйсах, в сервисных отделах, отделах поддержки в E-com или рознице (направление - бытовая техника)
• Ты быстро обучаешься, внимателен, усидчив
• Уверенно владеешь ПК

• Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж
• Рост и развитие в компании
• Конкурентная зарплата
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00-18:00
• Обучение проводится в офисе рядом с метро «Московская» (ТЦ Масштаб), далее работа на складе в Петро-Славянке (есть развозка)
• Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год
• Твое мнение. Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.
• Самостоятельность. Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.
• Новые идеи. Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.
• Корпоративные инициативы. Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!