Менеджер по работе с клиентами в SEO-сервисе

Rabbit — IT-сервис для продвижения сайтов в Яндексе и Google. Платформа помогает улучшать позиции сайта в поиске и увеличивать количество целевых посетителей. Ищем аккаунт-менеджера с опытом работы в SEO от 2 лет. Вы будете принимать клиентов после продажи, сопровождать их во время тестирования и дальнейшей работы с сервисом.

• общаться с клиентами в Telegram и ВКонтакте
• принимать клиентов от отдела продаж
• запрашивать сайт, регион и необходимые данные для запуска
• помогать клиенту начать тестирование платформы
• объяснять, как проходит продвижение и что происходит с проектом
• отвечать на вопросы по SEO и работе сервиса
• регулярно сообщать клиенту о ходе работы
• собирать обратную связь
• вносить информацию по клиентам в amoCRM
• вести Google Таблицы и простую отчётность
• контролировать сроки, договорённости и следующие этапы
• напоминать о продлении работы
• контролировать повторные ежемесячные оплаты
• следить, чтобы клиенты не оставались без ответа и не терялись

• опыт работы в SEO от 2 лет
• понимание принципов продвижения сайтов в Яндексе и Google
• понимание позиций, запросов, трафика и результатов SEO-продвижения
• опыт общения с клиентами
• грамотная письменная и устная речь
• умение спокойно объяснять сложные вещи простым языком
• опыт работы с CRM и таблицами
• способность самостоятельно вести несколько клиентов
• внимательность к срокам и договорённостям
• Будет плюсом: аккаунт-менеджером в SEO-агентстве; SEO-специалистом с клиентскими проектами; менеджером SEO-проектов; в digital-агентстве или IT-сервисе

• оклад 60 000 ₽
• % со всех оплат закреплённых за вами клиентов, обсуждается при приеме
• процент начисляется в том числе с повторных ежемесячных оплат
• удалённая работа
• график 5/2
• два плавающих выходных
• рабочее время с 09:00 до 18:00
• обучение работе с платформой Rabbit
• готовые инструкции и поддержка команды
• после первых трёх месяцев возможен пересмотр оклада или увеличение процента