менеджер по работе с клиентами

ON Шоу развивает федеральную сеть концертных площадок, продаёт билеты через собственные витрины и продюсирует мюзиклы, концертные туры, выставки и другие развлекательные мероприятия. Представительство компании в Питере формирует базу организаторов событий и продаёт билеты на эти события.

• Искать новых организаторов, вести переговоры о сотрудничестве и заключать договоры;
• Договариваться с организаторами об уникальных условиях сотрудничества;
• Выстраивать и поддерживать отношения с лицами, принимающими и влияющими на решения организаторов;
• Организовывать и контролировать заведение договоров в систему и вывод мероприятий организаторов на сайты компании;
• Сопровождать заключённые договоры и разрешать спорные ситуации;
• Выстраивать взаимодействие компании с организаторами по техническим вопросам, маркетингу и бухгалтерии для исполнения условий договоров;
• Обеспечивать устранение дебиторской задолженности закреплённых организаторов;
• Контролировать оплаты закреплённых организаторов;
• Коммуницировать по изменениям в репертуаре каждого организатора и информировать коллег;
• Актуализировать данные об организаторах в информационной системе;
• Отрабатывать запросы организаторов по подготовке необходимой отчётности.

• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Знание MS Office, Word и Excel;
• Опыт переговоров в крупных сделках;
• Коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, лояльность и стрессоустойчивость;
• Умение выявлять, понимать, принимать и удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
• Ответственность и понимание влияния своей работы на итоговый результат компании;
• Внимательность к деталям и терпение при поиске решений и устранении ошибок;
• Смелость отстаивать позицию перед клиентами и коллегами в спорных и конфликтных ситуациях;
• Готовность работать в условиях многозадачности.

• Оклад и годовой бонус;
• ДМС с первого месяца с полным покрытием расходов в частных клиниках, включая стоматологию;
• Страхование близких родственников со скидкой 50%;
• Страховка для поездок за границу и страхование жизни;
• Очное и онлайн-обучение, профессиональные сообщества и доступ к онлайн-библиотеке;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Корпоративная мобильная связь, интернет и подписка МТС Premium;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участвовать в волонтёрских и спортивных программах.