клиентский менеджер по решению отложенных обращений
ниже рынка на 56,4%
вакансия
64 600 ₽
в среднем
148 283 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Специалист изучает запросы клиентов и помогает найти на них ответы онлайн. Позиция предполагает вертикальный карьерный рост и возможность перейти в смежные специальности; направление связано с банковскими услугами.
задачи
Рассматривать обращения клиентов
Анализировать обращения в специализированном программном обеспечении
Звонить клиентам по вопросам обращений и предоставлять ответы
Формировать письменные ответы
требования
Высшее или среднее специальное образование
Грамотная речь и внимательность
Готовность помогать клиентам
Опыт работы с клиентами обязателен
Умение понятно объяснять сложные вещи
Умение организовать себя и работать без контроля и напоминаний
Уверенное владение ПК
Скорость печати от 170 знаков в минуту
Готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе
Будет плюсом: опыт работы в контактном центре
условия
Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
Официальное оформление с первого дня
Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
Корпоративное обучение за счёт компании
Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров
Корпоративная пенсионная программа
Дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Крупнейший российский банк и экосистема. Предоставляет банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека. Развивает сервисы: доставка, здоровье, развлечения, облачные технологии и ИИ. Удобно для финансов и повседневных задач.
