account manager
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Компания помогает специалистам строить карьеру и тренировать английский язык для работы. Сервис обеспечивает сопровождение клиентов на пути к получению офферов в валюте, включая удалённую работу и релокацию.
задачи
- Проводить онбординг клиентов и подбирать команду экспертов;
- Сопровождать клиентов на всех этапах, контролировать прогресс и соблюдение сроков;
- Решать инциденты, работать с рисками и эскалировать сложные случаи;
- Собирать обратную связь и передавать её в отделы продукта и маркетинга;
- Оформлять паузы, возвраты и выплаты;
- Предлагать клиентам дополнительные продукты компании;
- Актуализировать статусы в базах, вести таблицы и бэклог, участвовать в улучшении процессов.
требования
- Опыт работы в роли customer success или аккаунт-менеджера от 1 до 2 лет;
- Ответственность, внимательность к деталям и умение соблюдать дедлайны;
- Умение вести переговоры, работать с негативом и разрешать конфликтные ситуации;
- Грамотная письменная и устная коммуникация;
- Навыки работы с Notion и Airtable, умение быстро осваивать новые инструменты и AI;
- Английский язык уровня B1.
условия
- Оплачиваемый отпуск 4 недели в год;
- Корпоративный клуб бизнес-английского.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.