retention manager

Международная продуктовая компания развивает собственный онлайн-казино продукт в сфере iGaming.

• Разрабатывать и внедрять стратегию удержания, включая сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности;
• Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных регионов;
• Сопровождать VIP-игроков, формировать персональные предложения и повышать уровень их удержания;
• Настраивать CRM-коммуникации через Email и Push по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям;
• Анализировать ключевые показатели, такие как Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU, и разрабатывать инициативы по их улучшению;
• Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики;
• Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков.

• Опыт работы Retention Manager или CRM Manager в сфере iGaming от 2 лет;
• Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности;
• Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций;
• Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel и базовые знания SQL;
• Английский язык на уровне Intermediate и выше;
• Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы;
• Будет плюсом знание испанского языка.

• Конкурентная заработная плата в долларах США;
• Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта;
• Высокая степень самостоятельности в принятии решений;
• Перспектива карьерного роста до Head of Retention;
• Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.