retention manager

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 132 917 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Продуктовая компания развивает собственное лицензированное онлайн-казино.

Вести и развивать базу VIP-игроков;
Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами;
Коммуницировать с игроками через мессенджеры, чаты и звонки;
Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков;
Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо;
Анализировать активность, депозиты и поведение игроков;
Работать над увеличением удержания, пожизненной ценности игрока, чистого игрового дохода и снижением оттока;
Взаимодействовать с командами CRM, платежей, фрода и поддержки;
Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний;
Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов.

Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager, VIP Account Manager или VIP Host в гемблинге;
Опыт работы именно с онлайн-казино;
Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока;
Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями;
Умение работать с ключевыми показателями эффективности и анализировать их;
Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.

vip retention igaming crm loyalty ltv ngr churn rate бонусная политика сегментация аналитика клиентоориентированность

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.