CRM Manager

Контур — экосистема для бизнеса, сервисы которой помогают компаниям России упрощать рабочие процессы: вести бухгалтерию, сдавать отчетность, обмениваться документами, общаться на удаленке и решать другие задачи.

• Реализовывать сценарии коммуникаций: настраивать триггеры, каскады, сегменты, фильтры и персонализацию в ESP, SMS-шлюзах и CDP-платформах;
• Обеспечивать интеграции между маркетинговыми платформами и внутренними системами: маппинг данных, передача событий и атрибутов через API и webhooks;
• Верстать и настраивать письма, push-уведомления, веб-уведомления и SMS, контролировать доставляемость, репутацию домена и обрабатывать отказы и отписки;
• Диагностировать и устранять сбои: анализировать логи, проводить тестовые отправки, находить причины ошибок сегментации, передачи данных и баунсов;
• Мониторить ключевые метрики каналов: доставляемость, открываемость, CTR, отписки;
• Координировать полный цикл запуска: от приемки и уточнения задачи до итогового запуска;
• Вести документацию по сценариям и интеграциям, передавать знания внутри команды.

• Опыт от двух лет в роли технического специалиста по CRM, email-маркетингу или маркетинговой автоматизации;
• Уверенная работа с ESP, SMS-шлюзами и CDP-платформами уровня Mindbox;
• Навык самостоятельной настройки сценариев, фильтров, переменных, операций и интеграций;
• Базовое владение HTML и CSS для верстки писем;
• Понимание ключевых метрик эффективности каналов и умение использовать их для настройки сегментов;
• Понимание принципов интеграций: чтение API-документации, работа с Postman, проверка JSON, анализ логов;
• Техническая адаптивность и умение быстро погружаться в кастомные системы;
• Навык взаимодействия с заказчиками: уточнение требований, оценка сроков и техническая реализация;
• Проактивность и ответственность за результат;
• Будет плюсом опыт работы в B2B или мультипродуктовой среде, базовое понимание SQL, понимание бизнес-метрик (LTV, CAC, ROMI, Retention, Churn).

• Компенсация питания до 8 000 ₽ в месяц для IT-ролей;
• Компенсация занятий спортом до 12 000 ₽ ежегодно;
• Пакет ДМС с выбором из двух страховых и телемедициной;
• Бесплатные онлайн-сессии с психологами и психотерапевтами;
• Обучение за счет компании, доступ к онлайн-библиотеке и участие в конференциях;
• Программы признания, премии и возможность выбора трека развития.