crm менеджер

Проект работает в сфере iGaming и фокусируется на системном улучшении воронок, удержания пользователей и пожизненной ценности клиентов с помощью гипотез, тестов и CRM-коммуникаций.

• Улучшать пользовательские воронки и показатели жизненного цикла через продуктовые и CRM-гипотезы;
• Работать с удержанием на этапах D1, D3, D7 и D30, LTV и окупаемостью когорт;
• Формировать, приоритизировать и проверять продуктовые и коммуникационные гипотезы;
• Запускать и оптимизировать CRM-коммуникации через email, push, SMS и мессенджеры;
• Регулярно тестировать и оптимизировать тексты, предложения, тайминги, сценарии и каналы;
• Совместно с аналитикой оценивать результаты тестов и влияние изменений на ключевые метрики.

• Практический опыт в CRM- и маркетинге жизненного цикла именно в iGaming;
• Понимание продуктовых метрик: активация, удержание, конверсия и LTV;
• Опыт работы с когортами и умение видеть связь между трафиком, поведением пользователей и доходом;
• Готовность совмещать аналитику с практической реализацией: запускать цепочки, тесты и итерации;
• Базовое понимание каналов привлечения и влияния качества трафика на метрики;
• Будет плюсом опыт работы со сложными CRM-системами: Smartico, Customer.io, HubSpot, Bloomreach.

• Оформление в штат компании;
• ДМС при нахождении на территории РФ;
• Большое количество льгот.