technical support engineer

Команда разрабатывает и сопровождает автоматизированные системы, обеспечивая техническую поддержку пользователей и развитие страховых сервисов.

• Осуществлять вторую линию сопровождения автоматизированных систем;
• Проводить первичный анализ причин возникновения ошибок и при необходимости передавать их внутренним и внешним разработчикам;
• Анализировать логи систем и использовать простые запросы в базы данных для поиска и устранения ошибок;
• Разбирать ошибки интеграции между системами;
• Создавать, изменять и блокировать учетные записи описанных систем, а также управлять ролевой моделью;
• Актуализировать справочники;
• Оказывать консультации пользователям по своей зоне ответственности;
• Взаимодействовать с технической поддержкой подрядных организаций, аналитиками и разработчиками;
• Актуализировать базу знаний и писать инструкции и отчеты.

• Имеете высшее образование;
• Есть опыт работы в технической поддержке пользователей от 2 лет;
• Обладите опытом работы по прикладному сопровождению автоматизированных систем;
• Знаете основы языка SQL и работы систем управления базами данных;
• Знаете структуру XML и инструменты работы с ним;
• Понимаете архитектуру и принципы работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов и интеграций;
• Знаете Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогичные инструменты;
• Работали с Jira, Confluence или системами Service desk;
• Знаете основы ITIL и автоматизации информационно-технических процессов;
• Владеете искусственным интеллектом для анализа, генерации и автоматизации;
• Будет плюсом опыт работы в страховании.

• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Добровольное медицинское страхование с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет компании;
• Обучение за счет компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.