support engineer

Команда занимается поддержкой и развитием сервисов электронного документооборота, обеспечивая стабильность обмена данными между внутренними системами и внешними операторами.

• Поддерживать пользователей и контрагентов;
• Решать инциденты в работе документооборота;
• Мониторить и диагностировать обмен данными между OEBS и внешними ЭДО-операторами;
• Анализировать логи интеграционных шлюзов и обрабатывать ошибки форматов;
• Поддерживать бизнес-процессы документооборота;
• Вести документацию и базу знаний;
• Подготавливать инструкции по работе с ЭДО, обработке ошибок и восстановлению документов;
• Фиксировать типовые кейсы и решения.

• Высшее техническое, IT- или экономическое образование;
• Опыт работы в технической поддержке ПО не менее 2 лет;
• Опыт работы с ЭДО-операторами (Диадок, СБИС, Контур, Тензор);
• Опыт анализа логов и диагностики интеграций (SOAP, REST, XML, XSD);
• Базовое понимание архитектуры Oracle E-Business Suite (модули Payables, Receivables, Workflow);
• Навыки работы с базами данных (чтение SQL-запросов, анализ таблиц);
• Опыт работы с тикет-системами (Jira, Service Desk, BMC Remedy);
• Будет плюсом опыт работы с ЭДО-операторами.

• Доступ к платформе MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов;
• Участие в профессиональных гильдиях инженеров и внутренних TechTalks;
• Возможность участия во внешних IT-конференциях;
• Доступ к корпоративному университету и электронной библиотеке;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Страхование от несчастных случаев;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней плюс 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на сервисы KION, МТС Музыка и Строки.