Наша техническая поддержка заботится о комфорте абонентов: мы помогаем восстановить связь, разобраться с настройками и другими вопросами. Присоединяйся к команде, которая делает поддержку простой, понятной и действительно полезной.
26 окт
Специалист техподдержки интернет-услуг
ниже рынка на 27,2%
вакансия
~ 95 500 ₽
в среднем
131 206 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Обрабатывать обращения от клиентов компании по вопросам работы услуг (входящие звонки и чаты)
- Диагностировать и устранять неполадки, настраивать роутеры и решать другие технические вопросы
требования
- Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
- Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия
условия
- Обучение на старте, курсы по общей и технической части, практика с опытными специалистами и адаптация с поддержкой наставника
- 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
- Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов
- Оформление по официальному договору
- Работа в просторном офисе с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
- Возможности для развития в разных направлениях компании. Многие наши инженеры, разработчики, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
- Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами
- Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами
- Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
