Специалист техподдержки абонентских услуг

Наша техническая поддержка заботится о комфорте абонентов: мы помогаем восстановить связь, разобраться с настройками и другими вопросами. Присоединяйся к команде, которая делает поддержку простой, понятной и действительно полезной.

• Обрабатывать обращения от клиентов компании по вопросам работы услуг (входящие звонки)
• Диагностировать и устранять неполадки, настраивать роутеры и решать другие технические вопросы

• Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
• Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия

• Обучение на старте, курсы по общей и технической части, практика с опытными специалистами и адаптация с поддержкой наставника
• Режим работы на выбор: 4/2, 17:00-00:00; 4/2, 18:00-00:00; 4/2, 18:00-02:00
• При работе из офиса в вечерние смены — после 23:00 предоставляется развозка до дома на такси
• Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов
• Оформление по официальному договору
• Формат работы: офис или гибрид (чем лучше твои результаты — тем больше дней работаешь на удалёнке). Для работы из дома потребуется компьютер на ОС Windows, гарнитура и стабильный проводной интернет
• Просторный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
• Возможности для развития в разных направлениях компании. Многие наши инженеры, разработчики, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
• Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами
• Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами
• Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение