Специалист техподдержки

Компания Amopoint является официальным партнером ведущей CRM-системы России amoCRM. Входим в ТОП-10 ведущих партнеров amoCRM в России и СНГ из 10 000; Занимаемся настройкой и внедрением CRM более 7 лет; Реализовали более 400 проектов в 30 сферах бизнеса;

• Обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно через чаты)
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам через чаты, e-mail, и телефон (редко);
• Подключение к ПК клиентов с помощью AnyDesk и TeamViewer для решения проблем\багов (редко)
• Настройка функционала amoCRM: воронки, поля, задачи, digital pipeline, пользователи, права доступа и другие настройки в рамках стандартного функционала amoCRM
• Установка и настройка интеграций с amoCRM: АТС, мессенджеры, e-mail, конструкторы сайтов, другие сервисы доступные в амоМаркет;
• Установка и настройка виджетов основных партнеров amoCRM: Генезис, F5, Introvert, NOVA;
• Фиксация багов и передача обращений в различные сервисы (amoCRM + интеграции), а также передача задач разработчикам;
• Ведение отчетности по задачам клиента
• Взаимодействие с коллегами из других сервисов для решения вопроса клиента;
• Взаимодействие с коллегами нашей компании.

• ВАЖНО: не рассматриваем кандидатов без знания amoCRM.
• Внимательность, грамотная устная и письменная речь;
• Знание настроек amoCRM, различных АТС, сервисов для мессенджеров, почтовых сервисов и т.д.;
• Способность быстро осваивать новые технологии и ПО;
• Стремление развиваться и прокачивать свои знания и навыки;
• Высокая самоорганизованность, ответственность и отдача работе;
• Дружелюбие как к клиентам, так и к коллегам;
• Стремление оказывать качественный сервис.

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (предпочтительно) или с 09:00 до 18:00 МСК;
• Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура;
• Испытательный срок: 3 месяца (возможно пройти быстрее, в зависимости от ваших результатов).