Описания нет
сегодня
Специалист технической поддержки пользовательских ПК
ниже рынка на 76,1%
вакансия
37 000 ₽
в среднем
155 046 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций
- Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте и поступающих в систему обработки заявок
- Эскалация обращений на другие уровни и группы поддержки
- Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения
- Форматирование и отправка информационных рассылок
требования
- Опыт настройки продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Английский язык от уровня А2 (технический, письменный)
- Умение проводить базовую диагностику сети и выявлять причины медленной работы ПК
- Будет плюсом: Опыт работы в Service Desk или аналогичной сфере технической поддержки
условия
- Удаленный формат работы. График: 5/2 с плавающими выходными, 8-часовой рабочий день. Начало смен в 07:00, 09:00, 13:00 по московскому времени
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
